NVIC geeft bij telefonische drukte voorrang aan vragen over mensen
Vanaf 12 augustus 2026 worden telefonische informatieverzoeken van artsen en professionele hulpverleners over humane blootstellingen met voorrang behandeld. Het NVIC blijft dierenartsen ondersteunen, maar vraagt hen om www.vergiftigingen.info als eerste informatiebron te gebruiken waar mogelijk.
Toenemende druk op de telefoonlijn
Het aantal informatieverzoeken aan de 24-uursinformatietelefoon van het Nationaal Vergiftigingen Informatie Centrum (NVIC) blijft stijgen. In 2025 ontving het NVIC 48.422 telefoontjes, ruim 9% meer dan in 2024. Deze stijgende trend zet door in 2026: in de eerste helft van 2026 nam het aantal telefoontjes opnieuw met 10% toe ten opzichte van dezelfde periode in 2025.
Deze toename betreft vragen over zowel mensen als dieren. Het aandeel veterinaire vragen is de afgelopen vijf jaar vrijwel constant gebleven op ongeveer 20%. Door de groei van het totale aantal telefoontjes neemt het absolute aantal veterinaire vragen toe. Door oplopende wachttijden wordt het voor het NVIC steeds moeilijker om tijdig een passend advies te geven.
Vragen over mensen krijgen voorrang
Om de telefoonlijn bereikbaar en de werkdruk beheersbaar te houden, worden vragen over humane blootstellingen vanaf 12 augustus tijdens drukte aan de telefoon geprioriteerd. Wanneer humane zorgverleners en dierenartsen tegelijkertijd in de wachtrij staan, worden de oproepen over humane blootstellingen eerst beantwoord. Het kan voorkomen dat dierenartsen daardoor langer moeten wachten.
Veterinaire meldingen blijven belangrijk
Ondersteuning van dierenartsen is onder meer vanuit het One Health-perspectief belangrijk. Mensen en huisdieren leven in dezelfde omgeving en kunnen aan dezelfde schadelijke stoffen en producten worden blootgesteld. Een vergiftiging bij een huisdier kan een vroeg signaal zijn van een risico dat later ook bij mensen zichtbaar wordt. Veterinaire meldingen dragen daardoor bij aan de signaleringsfunctie van het NVIC.
Het NVIC blijft dan ook veterinaire vragen beantwoorden en onderschrijft het belang van veterinaire toxicologie.
Raadpleeg eerst Vergiftigingen.info
Op www.vergiftigingen.info is uitgebreide veterinaire toxicologische informatie beschikbaar. Een deel hiervan is gecontroleerd door specialistische dierenartsen van de faculteit Diergeneeskunde van de Universiteit Utrecht.
Dierenartsen gebruiken de website al veel: in 2025 werden de veterinaire teksten bijna 24.000 keer geraadpleegd, in ongeveer driekwart van de gevallen was dit in relatie tot een patiënt. Het NVIC vraagt dierenartsen om de website waar mogelijk als eerste informatiebron te gebruiken. Telefonisch overleg blijft mogelijk wanneer de beschikbare informatie onvoldoende of niet beschikbaar is en bij een complexe vergiftiging.
Met de genomen maatregel wil het NVIC de druk op de telefoonlijn beperken en ondersteuning van zowel humane als veterinaire zorgverleners behouden.
Het NVIC is dag en nacht bereikbaar voor professionele hulpverleners via 088 755 8000.
Of raadpleeg: www.vergiftigingen.info